Utilisation du site et vente des produits — à lire avant toute commande
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'accès et l'utilisation du site REFERENCE GADGET, ainsi que les ventes de produits réalisées par son intermédiaire. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Référence Gadget est une plateforme de mise en relation entre des fournisseurs partenaires (qui proposent des produits et en fixent le prix de cession) et des clients. Référence Gadget ne détient pas de stock propre : chaque produit provient d'un fournisseur identifié, et le prix affiché inclut la marge de Référence Gadget. Un même produit peut être approvisionné par plusieurs fournisseurs, sans que cela ne soit visible du client.
La création d'un compte (email/mot de passe ou connexion Google) est nécessaire pour finaliser une commande. Un même compte peut également servir d'espace fournisseur si son titulaire propose des produits à la vente. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Une commande est passée directement depuis une fiche produit ou via le panier. La disponibilité réelle du produit est vérifiée par notre équipe auprès du fournisseur après confirmation du paiement — une commande peut donc être annulée si le produit s'avère indisponible, avec information du client. Toute commande restée non réglée plus de 7 jours est automatiquement annulée.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue exclusivement par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) au moment de la commande — aucun paiement par carte bancaire n'est proposé. La commande est confirmée dès réception effective du paiement.
La livraison est assurée par un réseau de livreurs partenaires indépendants (individuels ou entreprises de transport), non salariés de Référence Gadget. Le prix de la course de livraison est négocié séparément du prix du produit et communiqué avant le départ du livreur. La remise du colis est sécurisée par un code de confirmation à 6 chiffres communiqué au client, à transmettre au livreur uniquement à la réception effective du produit. Plusieurs commandes d'un même client peuvent être livrées lors d'une même tournée groupée.
En cas de désaccord entre le client et le livreur sur le prix de la course, Référence Gadget peut intervenir (réassignation d'un autre livreur, ou prise en charge partielle ou totale du complément) afin qu'une commande déjà réglée soit livrée.
Une facture préliminaire est disponible dès la confirmation de la commande. Une facture finale, valant preuve officielle d'achat, est délivrée après validation de la livraison par notre équipe.
Toute réclamation (remboursement, produit défectueux, non-livraison, produit non conforme, problème avec le fournisseur) peut être signalée via notre service client (WhatsApp, formulaire de contact, ou depuis l'espace client). Chaque litige est examiné individuellement et fait l'objet d'une résolution documentée (remboursement, échange, nouvelle livraison, selon le cas).
Toute personne peut proposer un produit à la vente via le formulaire dédié. Le fournisseur fixe librement le montant qu'il souhaite percevoir ; Référence Gadget y ajoute sa marge pour établir le prix de vente public et se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute soumission. Le versement au fournisseur correspond exactement au montant convenu lors de la soumission, à chaque vente honorée.
Les produits vendus sur le site sont fournis par des fournisseurs tiers. Référence Gadget s'efforce de vérifier chaque soumission avant mise en ligne mais ne saurait être tenu responsable au-delà de son rôle d'intermédiaire, sans préjudice du traitement des litiges décrit à l'article 8.
Le contenu du site (structure, textes, éléments graphiques) est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite — voir les mentions légales.
Référence Gadget se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. Tout litige relève des juridictions compétentes de Yaoundé, Cameroun, à défaut de résolution amiable préalable.
En ligne — Prêt à vous aider